Política de privacidade

1. A quem se aplica

Esta política explica como a Perpetue Digital ("Perpetue", "nós") trata dados pessoais no Perpe Imob, na demonstração do sistema e nos canais de contato do produto, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

2. Quem decide sobre cada dado

O Perpe Imob guarda dois tipos de dado, com papéis diferentes:

• Dados que a imobiliária cadastra ou recebe pelo sistema: leads, hóspedes, proprietários, compradores e outros contatos. Aqui a imobiliária é a controladora, ou seja, decide por que e como esses dados são usados. A Perpetue é a operadora: trata os dados somente para prestar o serviço, conforme as instruções da imobiliária.
• Dados dos usuários do sistema (a equipe da imobiliária) e de quem fala com a Perpetue para conhecer o produto. Aqui a Perpetue é a controladora.

3. Dados que tratamos

• Usuários: nome, e-mail, telefone, papel na equipe, frente de atuação (locação ou venda) e preferências, como o tema Dia ou Noite.
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso e ações relevantes, para segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet.
• Avisos no celular: o identificador de inscrição do navegador, usado apenas para entregar os avisos que o próprio usuário ativou.
• Dados cadastrados pela imobiliária: por exemplo, nome, telefone, e-mail e origem de leads; documento, nacionalidade e endereço de hóspedes; dados de contato e de pagamento de proprietários; reservas, contratos, pagamentos e repasses.
• Contato comercial: nome, telefone e mensagens de quem chama a Perpetue pelo WhatsApp ou pede uma demonstração.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado: login, funcionamento das telas, avisos, integrações e suporte (execução de contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de registros de acesso (art. 7º, II).
• Manter o sistema seguro, prevenir fraudes e melhorar o produto com base em dados de uso (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Responder a quem pede informações sobre o produto (procedimentos preliminares de contrato, art. 7º, V).

Os dados cadastrados pela imobiliária são tratados apenas para as finalidades definidas por ela, que é responsável por ter base legal para cada uso.

5. Sigilo e segurança

Os dados ficam guardados com segurança e em sigilo. As medidas incluem:

• Isolamento por imobiliária: cada organização acessa somente os próprios dados. Nenhum usuário que não faça parte da equipe dela consegue acessá-los.
• Permissões por papel: dentro da imobiliária, cada pessoa vê e faz o que o seu papel permite.
• Conexões criptografadas (HTTPS) em todo o sistema.
• Chaves de integração guardadas cifradas ou em forma irreversível, exibidas uma única vez.
• Cópias de segurança periódicas.

A equipe da Perpetue só acessa dados de uma imobiliária quando isso é necessário para implantação, suporte ou manutenção, sob dever de sigilo.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para o serviço funcionar, com:

• Provedores de infraestrutura: hospedagem do sistema, banco de dados e envio de e-mails.
• Serviços que a imobiliária ativa: assinatura eletrônica (ZapSign ou Autentique), Meta e Google (recebimento de leads e envio de conversões), portais imobiliários e plataformas de calendário (Airbnb, Booking, Temporada Livre).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com provedores que oferecem garantias de proteção compatíveis.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados da imobiliária: enquanto o contrato estiver vigente. Ao final, são exportados para a imobiliária, se ela pedir, e depois excluídos, salvo o que a lei obrigar a guardar.
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet.
• Contatos comerciais: enquanto houver conversa em andamento ou até o titular pedir a exclusão.

9. Cookies e armazenamento no navegador

O sistema usa cookies necessários para manter o login e lembrar a preferência de tema. A página de apresentação do produto guarda no navegador apenas a preferência de tema. Não usamos cookies de publicidade no sistema.

10. Seus direitos

O titular pode pedir, nos termos do art. 18 da LGPD: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando ele for a base legal.

Se os seus dados foram cadastrados por uma imobiliária (por exemplo, como lead, hóspede ou proprietário), faça o pedido diretamente a ela, que é a controladora. A Perpetue apoia a imobiliária para atender o pedido.

11. Encarregado e contato

Pedidos sobre dados pessoais e dúvidas sobre esta política podem ser feitos à Perpetue Digital pelo WhatsApp +55 47 99712-4154. Respondemos no menor prazo possível e dentro dos prazos da LGPD.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes são comunicadas às imobiliárias contratantes.